Een webshop bouwen lijkt eenvoudiger dan ooit. Maar zodra je live gaat, blijkt dat bezoekers uitblijven, of dat er wel verkeer is – maar geen bestellingen. Dat komt vaak door gebrek aan voorbereiding en een verkeerde focus.

Een succesvolle webshop is méér dan een digitale etalage. Het vraagt om strategie, techniek, vertrouwen en marketing. Hieronder de vijf fouten die ik het vaakst zie bij nieuwe webshops – én hoe je ze voorkomt.

Veel ondernemers starten met een webshop omdat ze “iets willen verkopen”, maar zonder helder doel of plan. Ze investeren in producten en een website, maar hebben geen antwoord op vragen als:

• Wie is mijn doelgroep precies?

• Waarom zou iemand bij mij kopen in plaats van bij een grotere aanbieder?

• Hoe ga ik bezoekers naar mijn site trekken?

Hoe voorkom je dit?

Neem de tijd om je merk, doelgroep en meerwaarde helder te krijgen. Werk met een positionering, USP’s (unieke verkooppunten) en een minimaal marketingplan. Een webshop zonder strategie is als een winkel in een steeg zonder reclamebord.

Je producten zijn je aanbod. Maar veel beginnende webshops gebruiken donkere, wazige of onduidelijke foto’s. Of ze plaatsen alleen een korte omschrijving als “mooie trui” of “leuke beker”.

Waarom dit funest is: bezoekers kopen op basis van vertrouwen, emotie én duidelijkheid. Als de foto niet professioneel is of de beschrijving onduidelijk, klikken ze weg.

Hoe voorkom je dit?

• Gebruik heldere, lichte productfoto’s vanuit meerdere hoeken

• Schrijf unieke en overtuigende productomschrijvingen met voordelen

• Benoem kenmerken als maat, materiaal, gebruiksmoment

• Voeg bijpassende producten of variaties toe (cross-sell)

Een webshop moet niet alleen “mooi” zijn, maar vooral functioneel en conversiegericht. Veel beginnende shops maken fouten zoals:

• Geen duidelijke call-to-action (bijv. “Bestel nu”)

• Verstopte winkelwagen

• Lange of onduidelijke checkout

• Onnodige stappen voor bestellen

Hoe voorkom je dit?

• Houd je winkelproces kort, overzichtelijk en mobielvriendelijk

• Test het bestelproces zelf: waar haak jij af als klant?

• Plaats knoppen op logische plekken (boven én onder een pagina)

• Gebruik duidelijke taal: “In winkelmand” werkt beter dan “Selecteer”

Een webshop zonder bezoekers is als een winkel zonder etalage. Veel ondernemers zetten hun producten online, maar doen niets met SEO – en worden dus niet gevonden.

Veelvoorkomende SEO-fouten:

• Geen unieke paginatitels of beschrijvingen

• Slechte URL-structuur (bijv. /product-123/ i.p.v. /woondeken-zandkleur/)

• Geen zoekwoordenonderzoek

• Geen tekst of uitleg op categoriepagina’s

• Geen optimalisatie voor mobiele gebruikers

Hoe voorkom je dit?

• Werk met zoekwoorden die jouw klanten gebruiken

• Optimaliseer categorie- en productpagina’s met korte SEO-teksten

• Gebruik een plugin als Rank Math of Yoast

• Voeg een blog toe en schrijf artikelen rond zoekvragen

Waarom zou een bezoeker bij jouw webshop kopen als je onbekend bent? Als er geen contactgegevens, klantbeoordelingen of verzendinformatie te vinden zijn, haken mensen af – zelfs als je aanbod goed is.

Hoe voorkom je dit?

• Vermeld duidelijk je contactgegevens en bedrijfsinformatie

• Voeg klantreviews of testimonials toe (desnoods met screenshots)

• Maak verzend- en retourinformatie zichtbaar

• Toon keurmerken of veiligheidsbadges bij de checkout

• Bied meerdere betaalopties aan (iDeal, Klarna, creditcard)

Een webshop bouwen is makkelijk – maar een winstgevende webshop vraagt om strategie, vertrouwen, techniek en inhoud. Begin klein, maar denk vooruit. Zorg dat je weet voor wie je bouwt, wat je aanbiedt en hoe je mensen door je webshop begeleidt naar een aankoop.